Шановний покупець,

Дякуємо, що обрали наш магазин! Ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок та зробити процес обміну та повернення товарів максимально комфортним для вас. Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”, повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання встановлених законодавством норм.

Умови обміну та повернення товару належної якості:

1. Повернення та обмін можливі, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, пломби, ярлики, а також наявні розрахункові документи, що підтверджують покупку.

2. Обмін та повернення спідньої білизни: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., товари особистої гігієни, включаючи спідню білизну, не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості. Це зумовлено специфікою таких товарів та гігієнічними нормами.

3. Перевірка товару при отриманні: Якщо товар доставляється за допомогою кур’єрських служб, таких як Нова Пошта чи Укрпошта, настійно рекомендуємо здійснити перевірку товару на місці під час отримання. Це дозволить уникнути можливих непорозумінь у майбутньому. У випадку, якщо під час перевірки будуть виявлені дефекти або пошкодження товару, ви маєте право відмовитися від його отримання та скласти відповідний акт разом із представником кур’єрської служби.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості:

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите дефекти у товарі, ми гарантуємо можливість обміну або повернення відповідно до статті 8 Закону України “Про захист прав споживачів”. Ви маєте право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги щодо обміну або повернення товару не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування або зберігання товару (ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”).

Додатково: У випадку необхідності зворотної доставки товару неналежної якості через Нову Пошту, оплата послуг кур’єрської служби проводиться покупцем, якщо інше не передбачено домовленістю.

Для отримання детальної консультації щодо обміну чи повернення товару, звертайтеся за телефоном: 0933993313 (напишіть нам у Telegram).

Ми завжди раді допомогти та вдячні за ваше розуміння й довіру!